Первым делом, конечно, следует остановить приток воды в помещение (если вас топят соседи, то сходите к ним), если залив случился по причине аварии коммуникаций - звоните сразу в аварийно - диспетчерскую эксплуатирующей организации (не забудьте узнать, под каким номером в журнале записан ваш вызов);

Не волнуйтесь и не вступайте в перепалку с виновником, сразу вы не определите объективно, кто истинный виновник и какова стоимость ущерба (виновниками могут быть и эксплуатирующие организации и соседи);
Вызовите работника эксплуатационной организации (ЖЭУ) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, в котором должны быть зафиксированы следующие обстоятельства:
- Дата затопления;
- Какие комнаты пострадали при затоплении (заливе);
- Причина затопления (залива);
- Подробное описание повреждений внутренней отделки квартиры (подробно по каждой комнате) и находящегося в ней имущества.

Один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);

Даже при небольших повреждениях следует вызывать работников ЖЭУ, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытия;

Желательно вызывать работников ЖЭУ и при проявлении следов залива в других помещениях (иначе на суде виновник может сказать, что дефекты не зафиксированные в акте ЖЭУ - не его вина);

При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;

После проявления всех следов аварии (при заливах — дождаться высыхания помещения) вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд;

Для более предметной беседы, вы можете предоставить виновнику отчет экспертизы, в котором будет указана стоимость восстановительного ремонта (стоимость услуг экспертизы должна компенсироваться виновной стороной);

Упомяните также, что в случае несогласия виновника залива платить за ремонт ваших помещений, вы обратитесь в суд, и, в случае признания его вины судом, виновнику залива придется оплатить еще и ваши судебные издержки (к ним относятся стоимость строительной экспертизы, услуги юриста и т.п.) - иногда это срабатывает, и человек пугается судебных хлопот;

Если миром уладить вопрос не удалось, подыскивайте юриста, специализирующегося на аналогичных делах (юриста можем предоставить и мы); после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы;

Спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность требуется только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;

До вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений;

Для проведения экспертизы, нужно будет соблюсти некоторые требования, в частности известить виновную сторону о проведении экспертизы. Сделать это можно посредствам телеграфа (подать телеграмму с уведомлением) или уведомить лично в письменном виде. Важно, если вы уведомляете лично, составьте уведомление в двух экземплярах, один останется у вас, на котором ваш предполагаемый ответчик поставит подпись о получении. Срок между извещением и проведением экспертизы обычно составляет три рабочих дня.

При возникновении любых вопросов и получения консультации смело звоните по тел. 267-55-10 или 8-908-39-44-024

Образец уведомления

Образец телеграммы